BINJAI, Info.CO – Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta, BPJS Ketenagakerjaan terus berupaya melakukan inovasi melalui transformasi digital. Salah satu contohnya adalah pembaruan fitur layanan Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) yang kini juga diterapkan oleh BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai, sesuai dengan kebijakan nasional yang mulai berlaku sejak 1 April 2026.
Perubahan ini memungkinkan peserta tidak perlu datang dan mengantri sejak pagi hari. Dengan sistem terbaru, peserta bisa melakukan pendaftaran secara daring terlebih dahulu, lalu datang ke kantor cabang sesuai jadwal yang ditentukan oleh sistem.
Lapak Asik adalah inovasi layanan digital yang dibuat untuk memudahkan pengajuan klaim, khususnya Jaminan Hari Tua (JHT), dengan cara yang lebih sederhana, cepat, dan jelas.
Kepala Cabang BPJS Ketenagakerjaan Binjai, Inggrid Maya Sari, menyampaikan bahwa pihaknya sepenuhnya mendukung penerapan kebijakan nasional tersebut sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan kepada masyarakat.
"Kami dari BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai mematuhi kebijakan nasional dengan melakukan perbaikan fitur Lapak Asik agar memberikan kemudahan dan kenyamanan yang lebih baik kepada peserta," katanya, Jumat (10/4/2026).
Inggrid menjelaskan, peserta kini memiliki kebebasan dalam memilih cara layanan, baik secara online melalui panggilan video maupun langsung dengan mengunjungi kantor cabang. “Peserta bisa memilih metode layanan sesuai keinginan, baik melalui panggilan video maupun datang langsung ke kantor cabang,” ujar Inggrid.
Bagi peserta yang memilih layanan langsung, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran atau perkiraan waktu pelayanan, sehingga tidak perlu tiba terlalu dini. Dengan demikian, peserta bisa menghindari antrian yang panjang dan mendapatkan kepastian waktu pelayanan.
Selain itu, sistem Lapak Asik yang telah diperbaharui juga menggabungkan proses verifikasi data secara digital, mulai dari pengisian informasi, unggah dokumen, hingga pengaturan jadwal layanan, sehingga prosesnya lebih terorganisir dan efektif. “Dengan sistem yang sudah dijadwalkan, peserta tidak perlu terburu-buru atau menunggu lama. Pelayanan menjadi lebih nyaman, rapi, dan efisien,” katanya.
Dengan pembaruan ini, BPJS Ketenagakerjaan berharap mampu terus meningkatkan kualitas pelayanan serta menawarkan pengalaman yang lebih baik, canggih, dan jelas bagi seluruh peserta. (ted/ila)
Comments
Post a Comment